“Nhiều lúc tôi thấy mình rất giống với nhân vật Santiago trong Nhà Giả Kim: Bán cả bầy cừu để đổi lại một tấm… da dê chỉ vì tôi tin trên tấm da ấy có khắc tấm bản đồ.”
Tháng 11/2011, các đồng nghiệp của tôi đã hết sức ngỡ ngàng khi thấy tên tôi trong danh sách Những nhân viên bị sa thải do chiến lược tái cấu trúc nhân sự toàn cầu từ tập đoàn Diageo. Thời điểm đó, tôi đang giữ một vai trò hết sức quan trọng trong công ty và chỉ một mùa Tết, kênh tôi quản lý chiếm ngay 1 lượng hơn 20% volume toàn công ty của cả năm — Head of Modern Trade.
Ít ai biết rằng việc “có tên” trong danh sách ấy thực ra nằm trong kế hoạch của tôi. Thay vì để công ty phải chọn sa thải một đồng nghiệp khác, tôi chủ động gặp riêng line manager và đề nghị đưa mình vào danh sách. Dù không muốn, vị quản lý cũng hiểu rằng nếu không theo phương án này, tôi vẫn sẽ nghỉ; vì vậy, họ đồng ý tạo điều kiện để tôi rời đi cùng một khoản hỗ trợ thôi việc. Đổi lại, tôi phải hoàn tất việc chốt trading terms với những “ông lớn” trong ngành lúc bấy giờ như Metro, Co-op và Big C, v.v.. OK. Deal.
Thời điểm đó, tôi luôn thao thức với câu hỏi: 10 năm, 20 năm rồi 30 năm tới tôi sẽ làm gì và đang ở đâu. Tôi không thể nào hình dung ở vào những ngày trước khi nghỉ hưu, hình ảnh của tôi sẽ là một vị công chức già lụ khụ, sơ mi măng sét và ngồi lọc cọc gõ phím nơi một góc phòng…
Không can tâm với hình ảnh “cụ công chức già”, thêm vào đó là một kế hoạch thực hiện những chuyến đi dài ngày theo “tấm bản đồ da dê”, tôi quyết định bỏ việc…
Từ trưởng phòng Sales & Marketing tại các tập đoàn đa quốc gia, Founder Offtrack & Pitocol 101: Nhìn từ ngoài, ba nghề chẳng liên quan gì nhau. Nhìn từ trong, cả ba chỉ là một việc: biến trải nghiệm rời rạc thành tri thức có cấu trúc mà người khác dùng lại được.
| Vai trò | Vận hành — Sales & Marketing | Kiến tạo — Founder & Designer | Kể chuyện — Nhà báo du lịch |
|---|---|---|---|
| Diễn giải & Mô tả ngắn | Công việc cho tôi thấy mặt còn lại: quy trình, hệ thống, kỷ luật vận hành ở quy mô lớn. Tôi học được rằng doanh nghiệp không thất bại vì thiếu ý tưởng — mà vì tri thức bị nhốt trong đầu vài người chủ chốt, và ra đi cùng họ. | Chính những bài toán vận hành khi chạy Offtrack — nhân sự nghỉ, tri thức thất thoát, onboarding chậm — trở thành nền móng khái niệm cho Pitocol 101: nếu tôi phải hệ thống hoá chính mình để tồn tại, thì hàng nghìn travel agency Việt Nam cũng cần điều đó. | Công việc dạy tôi một kỹ năng nền tảng: quan sát một vùng đất xa lạ, rồi nén nó lại thành thứ người đọc ở nhà hiểu được. Đó là lần đầu tôi làm "chuẩn hoá tri thức" — chỉ là lúc đó chưa gọi tên như vậy. |
| Thương hiệu | Unilever; Colgate; Glaxo Smith Kline; Diageo VN | Offtrack Travel; Pitocol 1.01; Text & Breakfast | Thanh Niên; Heritage, Travellive, Wanderlust… |
Những giải thưởng, nói cách khác chính là những ghi nhận từ người khác dành cho năng nlực và các nỗ lực của bạn. Không hoàn toàn tự nhiên mà có được. Ba dấu ấn dưới đây thuộc ba nghề khác nhau, nhưng chứng minh đúng một điều: khả năng tạo ra trải nghiệm và giá trị có cấu trúc, được ghi nhận, và lặp lại được — không phải may mắn một lần.
Vừa viết kịch bản vừa diễn chính, đưa chi nhánh HCM của tập đoàn Unilever VN đoạt giải "Best Performance" tại kỳ Ulympic 2009 (điều chưa bao giờ có trước đó và không ai nghĩ sẽ có). Việc này nhiều năm sau đó gần như thành một truyền thống khiến cả phòng trong công ty gọi tôi là “Đạo diễn”. Nhiều lúc chỉ là một cuộc dạo chơi tình cờ. Nhưng nhìn lại, việc này chính là bằng chứng rằng thiết kế và mang lại những trải nghiệm cảm xúc, với người khác có thể là một may mắn nhưng với tôi là một bản năng và hơn hết, là một phương pháp lặp lại được — sợi dây nối nghề kể chuyện với nghề thiết kế hành trình.