Nhiều lúc tôi thấy mình giống nhân vật Santiago trong Nhà Giả Kim: Bán cả bầy cừu đêr đổi lại một tấm da dê chỉ vì tôi tin trên tấm da ấy có khắc tấm bản đồ…
Tháng 11/2011, các đồng nghiệp tại Diageo đã hết sức ngỡ ngàng khi tên tôi bị nằm trong danh sách những nhân viên bị sa thải do chiến lược tái cấu trúc toàn cầu từ tập đoàn bởi tôi đang giữ một vị trí quan trọng và thường xuyên gặt hái thành công trong công việc.
Họ nào biết được, chính tôi là người đã tự đưa tên mình vào danh sách. Nhường suất ở lại cho người khác mà tôi tin là họ thực sự đang cần đến nó hơn tôi.
Thời điểm đó, tôi luôn thao thức với câu hỏi: 10 năm, 20 năm rồi 30 năm tới tôi sẽ làm gì và đang ở đâu. Tôi không thể nào hình dung ở vào những ngày trước khi nghỉ hưu, hình ảnh của tôi sẽ là một vị công chức già lụ khụ, sơ mi măng sét và ngồi lọc cọc gõ phím nơi một góc phòng…
Không can tâm với hình ảnh “cụ công chức già”, thêm vào đó là một kế hoạch thực hiện những chuyến đi dài ngày theo “bản đồ da dê”, tôi quyết định bỏ việc…
Nhà báo du lịch. Lãnh đạo Sales & Marketing tại tập đoàn đa quốc gia. Founder. Nhìn từ ngoài, ba nghề chẳng liên quan gì nhau. Nhìn từ trong, cả ba chỉ là một việc: biến trải nghiệm rời rạc thành tri thức có cấu trúc mà người khác dùng lại được.
| Kể chuyện — Nhà báo du lịch | Vận hành — Sales & Marketing | Kiến tạo — Founder & Designer |
|---|---|---|
| Công việc dạy tôi một kỹ năng nền tảng: quan sát một vùng đất xa lạ, rồi nén nó lại thành thứ người đọc ở nhà hiểu được. Đó là lần đầu tôi làm "chuẩn hoá tri thức" — chỉ là lúc đó chưa gọi tên như vậy. | Công việc cho tôi thấy mặt còn lại: quy trình, hệ thống, kỷ luật vận hành ở quy mô lớn. Tôi học được rằng doanh nghiệp không thất bại vì thiếu ý tưởng — mà vì tri thức bị nhốt trong đầu vài người chủ chốt, và ra đi cùng họ. | Chính những bài toán vận hành khi chạy Offtrack — nhân sự nghỉ, tri thức thất thoát, onboarding chậm — trở thành nền móng khái niệm cho Pitocol 101: nếu tôi phải hệ thống hoá chính mình để tồn tại, thì hàng nghìn travel agency Việt Nam cũng cần điều đó. |
| Thanh Niên, Heritage, Travellive | Các tập đoàn đa quốc gia tại VN | Offtrack Travel & Pitocol 101 |
Ba dấu ấn dưới đây thuộc ba nghề khác nhau, nhưng chứng minh đúng một điều: khả năng tạo ra trải nghiệm và giá trị có cấu trúc, được ghi nhận, và lặp lại được — không phải may mắn một lần.
Vừa viết kịch bản vừa diễn chính, đưa chi nhánh HCM của Unilever đoạt giải nhất "Best Performance" tại kỳ Ulympic — rồi chi nhánh giữ giải này liên tục nhiều năm sau. Trong công ty, đồng nghiệp gọi tôi là "Đạo diễn Thành Cao". → di sản: Bằng chứng rằng thiết kế trải nghiệm cảm xúc là một phương pháp lặp lại được — sợi dây nối nghề kể chuyện với nghề thiết kế hành trình.
Ra mắt tour "Nhà Giả Kim" (Ai Cập) — một trong những tour Việt đầu tiên đặt một cái tên riêng chính thức cho sản phẩm, thay vì những tên gọi chung chung như "Ai Cập Huyền Bí". Lần đầu đưa trải nghiệm ngủ đêm trên tàu lửa thành điểm nhấn của chương trình, không chỉ là phương tiện di chuyển. → di sản: Nguyên mẫu của "đặt tên tạo giá trị" — chính là triết lý registry-first & Quy Ước Tạo Mã mà Pitocol dùng hôm nay.
Nhiều giải thưởng Quý và Năm từ Unilever, GSK và Diageo trong giai đoạn giữ vai trò lãnh đạo Sales & Marketing. → vai trò: Không phải hạt giống phương pháp, mà là dấu xác nhận năng lực vận hành ở quy mô lớn bởi ba tập đoàn đa quốc gia — nền tảng cho vai founder.
"Đàn cừu có thể mua lại được. Nhưng sa mạc thì không." — Suy nghĩ của một cựu CEO chăn cừu